Chính sách & Quy định

Chính Sách & Quy Định Tại DaOpLat

Để đảm bảo quyền lợi cho khách hàng và duy trì sự minh bạch trong hoạt động kinh doanh, DaOpLat xây dựng bộ chính sách và quy định rõ ràng trong thanh toán, vận chuyển, bảo hành và đổi trả hàng.

1. Quy định và hình thức thanh toán

Thời hạn thanh toán được thực hiện theo thỏa thuận trong hợp đồng giữa DaOpLat và khách hàng.

Hiện tại, công ty áp dụng 2 hình thức thanh toán chính:

• Thanh toán tiền mặt: Nhân viên kinh doanh trực tiếp thu tiền.

• Thanh toán chuyển khoản: Khách hàng chuyển khoản vào tài khoản ngân hàng chính thức của công ty.

2. Chính sách vận chuyển & giao nhận

• Hàng hóa được vận chuyển trực tiếp đến công trình theo đúng tiến độ và thỏa thuận.

• Sản phẩm đều được đánh mã số theo bản vẽ kỹ thuật để đảm bảo thi công chính xác.

• Người nhận tại công trình là đội ngũ thi công của DaOpLat.

3. Chính sách bảo hành

🔹 3.1. Phạm vi bảo hành

• Lớp phủ bóng bề mặt được bảo hành không bong tróc trong vòng 01 năm kể từ ngày lắp đặt.

• Bảo hành 01 năm kể từ ngày nghiệm thu đối với các lỗi kỹ thuật như:

  • Sàn, tường đá, cầu thang bị bong tróc.

  • Nứt vỡ, hư hỏng bề mặt do thi công sai kỹ thuật.

🔹 3.2. Phạm vi không bảo hành

DaOpLat không áp dụng bảo hành trong các trường hợp sau:

• Sự sai khác về màu sắc tự nhiên của đá (độ đậm nhạt, vân đá khác nhau).

• Hao mòn tự nhiên trong quá trình sử dụng (cạnh mòn, chống thấm giảm hiệu quả, trầy xước, độ bóng giảm).

• Sản phẩm hư hỏng do khách hàng sử dụng sai cách hoặc dùng hóa chất không phù hợp.

• Người dùng tự ý can thiệp, chỉnh sửa sản phẩm.

• Hư hại do tác động từ bên thứ ba hoặc do bất khả kháng: thiên tai, bão lụt, hỏa hoạn, động đất…

4. Chính sách đổi trả & hoàn tiền

DaOpLat chấp nhận đổi trả hàng trong trường hợp:

• Mẫu đá giao không đúng với thỏa thuận trong hợp đồng (sai chủng loại, màu sắc hoàn toàn khác biệt).

Khách hàng sẽ được hỗ trợ hoàn tiền hoặc đổi sản phẩm theo chính sách công ty, đảm bảo quyền lợi tối đa.

✅ Kết luận

Với bộ chính sách & quy định rõ ràng, DaOpLat cam kết mang lại sự minh bạch – chuyên nghiệp – an tâm cho khách hàng trong toàn bộ quá trình giao dịch. Từ khâu thanh toán, vận chuyển đến bảo hành, đổi trả, mọi quy định đều hướng đến mục tiêu bảo vệ quyền lợi khách hàng và nâng cao chất lượng dịch vụ.

DaOpLat xây dựng chính sách & quy định minh bạch nhằm đảm bảo quyền lợi khách hàng. Bao gồm: thanh toán tiền mặt hoặc chuyển khoản theo hợp đồng; vận chuyển hàng hóa tận công trình, sản phẩm đánh mã số đúng bản vẽ; bảo hành 1 năm cho các lỗi kỹ thuật; không bảo hành với hao mòn tự nhiên, tác động bên ngoài hoặc bất khả kháng; hỗ trợ đổi trả hàng khi mẫu đá sai khác hoàn toàn với hợp đồng. DaOpLat cam kết mang lại sự an tâm, minh bạch và chuyên nghiệp cho mọi khách hàng.